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台南縣黑面琵鷺保育學會解說志工解說評估
Evaluating Interpretation of Volunteer Interpreters of the Black-faced Spoonbill Cons 陳冠宇,立德管理學院休閒管理研究所@2006-06-01
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摘要
本研究主要目的在評估台南縣黑面琵鷺保育學會解說志工解說成效。因解說需因地制宜的特性，首先利用訪談法建構「七股黑面琵鷺保護區解說志工專業能力指標」，再據以設計問卷。問卷以遊客知識增加的幅度、遊客行為的改變與遊客對解說志工解說的重視度與滿意度、保育行為意圖的產生等四部份進行解說評估，於2006 年2 月間在台南縣黑面琵鷺保護區第三賞鳥亭，對參與解說的遊客發放，共回收有效問卷236 份。結果發現：(1) 解說前、後遊客在黑面琵鷺保護區的專業知識總成績有顯著差異，知識增加的幅度為26％；(2)遊客在賞鳥亭內的行為會因解說志工的解說產生改變；(3) 運用重要-表現分析法，在16 項問項中，「專業知識」因素的4 項都落於第二象限「繼續保持」內，表示遊客對解說志工專業知識的肯定；而「解說技巧」因素的各項中，「解說員散發出來的氣質與自信」落在第一象限，為「加強改善」外，「解說前與遊客的互動」、「穿著合適的服裝並配戴證件」落在第四象限，為「供給過度」，其它7 項則多落在第三象限，代表「優先順序較低」；(4) 遊客知識增加幅度與遊客對解說志工解說的滿意度 (解說技巧、專業知識)二因素間呈負相關；(5) 遊客知識增加幅度與保育行為意圖 (保育觀念、保育行為)二因素間呈負相關；(6) 遊客對解說志工解說的滿意度與保育行為意圖間呈正相關。本研究亦提出一些對黑面琵鷺保護區與黑面琵鷺保育學會的建議，供今後黑面琵鷺保護區經營管理及黑面琵鷺保護區內各個保育團體評估解說志工解說成效之參考，以提升遊客的遊憩體驗與解說品質。
關鍵字: 解說、解說志工、專業能力、解說評估、台南縣黑面琵鷺保育學會
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